一、严格小区进出人员和车辆的管理

各物业服务企业要认真开展小区出入检查工作，防止无证闲杂人员进入小区；对已设置门禁系统的，要加强日常巡视和维护保养，确保能够正常使用；对进出小区的外来人员要实行严格的登记制度；对装饰装修人员在小区内的活动要加强监督管理，防止发生违法违规行为；对进出小区的车辆要进行登记，进门发放停车凭证，出门查验停车凭证后放行。

二、配合加强重点部位和人员的管控

各物业服务企业要按照公安部门的要求，配合公安部门做好对重点部位和重点人员的筛查和管控工作；要加强对小区的日常巡视检查，发现可疑人员、不明物体、可疑迹象或可疑线索要采取适当的隔离、防范措施，并立即向公安部门报告。

三、加强设施设备日常维护管理

各物业服务企业要加强对监控、报警设施的维护和日常管理，确保各项技防措施能够正常使用；对电梯、二次供水、消防等重要设施设备要加强日常巡视和检查，保证水质安全，确保设备正常运转；对停车场、房顶、地下空间等设施要专人看管或采用电子监控手段重点监视。

四、加强消防管理，严防火灾隐患

各物业服务企业要配合公安消防部门做好火灾防控工作，配备消防箱，备存应急消防物资，消防监控中心确保24小时有专人值守，消防通道保持畅通；要定期对消防设施进行巡视、检查和维护，确保消防设施设备能够正常运行，可以随时启用。

五、制定应急预案，提高突发事件应对能力

各物业服务企业要建立突发事件应急预案，健全应急组织机构，完善应急管理制度；要加强应急演练，增强自救互救意识，全面提高突发事件的处置和应对能力；要加强应急救援装备配备和维护保管，保持良好的使用状态，保证应急救援的紧急调用。

六、加强值班检查

各物业服务企业要实行物业项目经理每日自查制度，发现问题及时整改并予以登记；整改有困难的，要制定整改计划，报告公司、业主委员会及相关部门协调解决；要实行公司及项目负责人带班，关键岗位24小时专人值守，报修电话24小时开通，遇有紧急情况及时上报。

七、加强企业内部管理

各物业服务企业要加强对内部人员思想道德、法律知识的教育培训，增强全体员工的安全意识和法律意识，严格落实岗位责任制，做到分工明确，责任到人，措施到位；要强化服务意识，要加强沟通联系，不断提高服务品质。

十一黄金周物业的温馨提示

尊敬的业主：

您好！

“十一”国庆节即将来临，物业管理圈祝您节日快乐，万事如意！为使您及家人能够度过一个快乐、祥和、安全的假期，物业管理圈提醒您注意以下事项：

1、“十一”期间若您外出旅游，出行前请将室内的水、电、燃气阀门开关关闭，门窗关闭上锁，并将室内防盗系统设置在“设防”状态，贵重物品请妥善保管。如离家时间较长，请您到物业服务中心留下您的紧急联系方式及联系人，以便在发生紧急情况时做应急处理；

2、夜间外出散步时注意自身安全，请到人员较多、光线明亮的地方，夜间休息时，请您将门窗关闭并将室内的防盗系统设置在“设防”状态；若发现周边有任何可疑情况，可通过电话或对讲与物业及时取得联系；

3、秋季天干物燥且多风，请注意防火，室内不要存放易燃、易爆、易挥发等物品，防止火灾发生；同时提醒业主注意：如长时间外出，建议您不要将花卉等物品摆放在阳台或窗台等位置，以防止风力较大，出现被风吹落造成安全隐患；

4、若您相约亲朋好友欢聚咱们小区共度假期，请您欢聚的同时不要影响邻居的正常休息；

5、十一假期期间为了给业主创造一个和谐、安静的园区，10月1日—8日全天禁止噪音施工。请正在装修的业主监督施工单位自觉遵守上述要求，配合物业工作，同时请施工人员严格遵守《装修管理协议》内容，不在园区留宿，不做违反协议的施工；

6、节日期间，物业服务中心正常上班。

客户服务中心工作时间为：每日8：30-17：30；

联系电话：XXXXXX

夜间服务中心工作时间为：每日17：30-次日8：30；

联系电话：XXXXXX

物业服务中心将竭诚为您提供优质的服务！

预祝全体业主国庆中秋双节快乐！

**物业服务中心

2020年9月22日